RETAIL
Objectifs
Acquérir des connaissances approfondies du métier d’agent de sureté dans des magasin de vente.
Pré requis
→ Être titulaire de la carte professionnelle pour exercer dans les métiers de la sécurité privée
Parcours pédagogique
Le vol (2 heures)
- Statistiques
- Typologie des vols
- Impact dans les établissements
- La typologie des voleurs professionnels et les différentes techniques utilisées
Le métier d’agent « arrière-caisse »(4 heures)
- Le rôle de l’agent « pré-vol »
- Le rôle de l’agent de sécurité à différents emplacements dans l’établissement
- Les techniques de surveillance des entrées et sorties
Lutte contre la démarque inconnue (4 heures)
- Le cadre légal
- Les méthodes de repérage Les stratégies d’anticipation
- Les procédures adaptées en fonction du type d’établissement
- Les divers systèmes d’alarme
Interpellation (3 heures)
- Les méthodes et procédures
- Le comportement relationnel
- Les principales situations à gérer (suspicion, tentative, vol avéré, etc.)
- Les conditions de conduite des individus au PC
- Les mesures à prendre et les erreurs à ne pas commettre
- La liaison avec les forces de l’ordre
Utilisation de la vidéosurveillance (5 heures)
- Généralités
- Rappel réglementaire
- Bases techniques des systèmes de vidéosurveillance
- Rôle de l’équipe vidéosurveillance
- Action suite à Détection
- Compte-rendu
- Gestion de crise
- Sensibilisation du personnel du site
Analyse comportementale (3 heures)
Qu’est-ce que l’analyse comportementale ?
Les conséquences comportementales
– Réactions limbiques fondamentales
– Identifier les signes de tension
– Les signes de tension et tendances féminines Anatomie de l’analyse comportementale
– Les membres inférieurs – Le buste
– Le visage et le regard Le comportement à risque – Attitude
Les + métier
Renouveler sa carte professionnelle d’agent de sécurité privée.
Objectifs pédagogiques
– Connaitre les notions de « vol »
– Maitriser la mission d’arrière-caisse
– Appréhender le principe de la démarque inconnue et devenir acteur en prévention – Approfondir la fonction d’interpellation dans des magasins
– Approfondir sa maitrise des outils de vidéosurveillance
– Savoir détecter un comportement suspect
Méthodes et moyens pédagogiques
- Support de cours individuel,
- Apports théoriques et mise en pratique
Qualification intervenant(e)(s)
Formateurs diplômés et expérimentés dans la profession
Méthodes et modalités d’évaluation
Évaluation du savoir-faire par mise en situation pratique et/ou jeux de rôles
Cette formation est sanctionnée par une Attestation individuelle de fin de formation.
Cette formation fait l’objet d’une mesure de la satisfaction globale des stagiaires sur l’organisation et les conditions d’accueil, les qualités pédagogiques du formateur ainsi que les méthodes, moyens et supports utilisés
Modalités d’Accessibilité
Oui – Si des aménagements sont à prévoir pour contraintes de santé, n’hésitez pas à joindre notre référent handicap à l’adresse mail : contact@cqps.fr
